Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Samsung iklimlendirme ürünleri, sipariş ve teknik destek hakkında merak edilenler.
Samsung ürünleri orijinal mi, garanti kapsamı nedir?
Tüm ürünler yetkili distribütör kanalından tedarik edilir; üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresi ve koşulları ürün grubuna göre fatura ve garanti belgesinde yer alır.
VRF ve split sistemler için proje desteği veriyor musunuz?
Evet. Kapasite seçimi, hat uzunluğu ve iç ünite dağılımı için ön proje danışmanlığı sunuyoruz. Kurumsal projelerde keşif randevusu planlanabilir.
Teslimat süresi ve kargo nasıl işliyor?
Stoktaki ürünlerde sipariş onayı sonrası hızlı sevkiyat yapılır. Büyük hacimli ve proje siparişlerinde termin önceden paylaşılır.
Montaj ve devreye alma hizmeti var mı?
Yetkili servis ağı üzerinden montaj ve devreye alma yönlendirmesi yapılır. İletişim formundan il ve ürün bilgisi ile talep oluşturabilirsiniz.
Isı pompası ve enerji verimliliği sınıfları hakkında bilgi alabilir miyim?
Ürün sayfalarında enerji etiketi ve teknik dokümanlar yer alır. Karşılaştırma için model kodunu bize iletmeniz yeterlidir.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
İade ve değişim sayfamızdaki koşullar geçerlidir. Açılmamış, orijinal ambalajlı ürünlerde süre ve prosedür farklılık gösterebilir.